陕西，西安。郭女士买了100个垃圾袋，收到后发现只有40个。她找店家讨要说法，店家却说他卖的是重量，不是垃圾袋的数量！郭女士对店家的说法不认可并投诉了该店。

  郭女士受到货后，突然想要查一下垃圾袋的数量，验证一下店家说的100个到底够不够数，于是和朋友一起数了起来。原本她已经做好了数量不够的准备，心里想哪怕八九十个也满足了，当数完后发现垃圾袋的实际数量只有40个，比店家说的100个足足少了60个，换个说法就是，她花了两卷半的钱买了一卷垃圾袋。

  郭女士对此没有办法接受，找到店家讨说法，店家却说：我们卖的是重量不是数量。店家的这种说法郭女士并不认同，她认为，消费者并不会在意这一些细节，导致店家做出偷换概念，缺斤少两的行为。店家这种实际数量少于承诺数量的，或者以低品质的冒充高质量的，在法律方面来说都是缺斤少两的行为。

  《消费者权益保护法》中有明确规定，经营者提供商品或者服务的时候，数量不足的，应当承担民事责任。民事责任以恢复被侵害人的权益为目的，说白了就是赔偿被侵害人的损失，这个损失包括但不仅限于此次消费的金额。

  店家承诺有100个垃圾袋实际只有40个，这样的做法违反了《消费者权益保护法》。郭女士可以以此为由，让店家补足缺少的部分，或者向店家讨要多付的钱。除此之外，店家称自己卖的垃圾袋有100个，实际只有40个。郭女士找他理论时，他又偷换概念，称自己发出去的垃圾袋数量有100个的，有50个的，也有40个的，计数不是按照每一卷多少个，而是按照总数来算，重量够了，就说明数量是对的。

  不管店家解释得多么合情合理，实际上他就是存在数量不足的情况，这种行为实际上的意思就是消费欺诈行为。消费中存在欺骗的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

  这个规定就为了杜绝经营活动中的一些小聪明。郭女士事件中，她可完全以店家欺诈消费者为由，要求他三倍赔偿，因为垃圾袋价值太小，三倍赔偿不够五百元，可以直接索要500元赔偿金。

  有人说，违法成本太低，导致这种事屡禁不止，一卷垃圾袋并不值钱，500元的赔偿也不算多，店家没在郭女士这里赚到钱，可能就会从王女士、李女士那里加倍赚。店家没有造成郭女士别的损失，也不需要付出多大的代价，我们怎做么才能减少这样的一种情况的发生呢？

  这里就要提到《消费者权益保护法》里的另外一条规定了。对于以次充好，以假充真等，根据情节单处或者并处警告、没收违法来得到的、处以违法来得到的一倍以上十倍以下的罚款，没有违法来得到的的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照等。

  具体来讲就是，只要我们得知店家有违规经营的，我们都可以举报投诉他们，只要一经查实，他们就会被处以警告。注意，这里警告只是最基本的处罚，具体会依据情况而增加另外处罚，情节非常严重的，除警告外会并处罚款，再严重的，会责令关门整顿，更严重的，可以依法取消他的经营资格。郭女士这件事中，最终，通过个人的坚持，她获得了店家赔偿的500元钱，双方达成和解，这件事也算圆满解决。

  笔者认为，生活中遇见类似的事，我们肯定不要嫌麻烦而无视它。网友说就是因为违法成本太低，这种事才屡禁不止，这句话太对了。如果我们像郭女士一样，遇到不公都站出来维护自身的合法权益，试想一下，店家通过违法手段的所得，已经远远不足支撑他付出的代价，这种事还会发生吗？

  对于这件事您怎么看？遇到缺斤少两、以次充好，您是选择息事宁人，还是反对这种违背法律规定的行为到底呢？

  特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

  “煤老板”回归房地产？神秘富豪41亿拿下上海陆家嘴顶级豪宅！一买就是3栋楼

  “我的工作就是让她们怀孕”，警方抓捕了一个17岁男子，和十几个挺着大肚子的女人

  11月成绩单：理想提前达成全年销量目标、比亚迪交付30辆、小鹏再创单月交付新高

  LG 27GR95QE 显示器降至 4999 元：27 英寸 OLED 屏

  铭凡发 MS-01 迷你工作站即将推出：可选 i9-13900H + 独显

  chovy对线压制bin！补刀领先，团战疯狂绕后！GEN以2-1击败BLG

  赛后战报丨2023电竞上海大师赛英雄联盟项目赛报【上海EDG合创汽车 VS iG】